根據106年度仲介評鑑指標，提供雇主及外勞「非勞工行政服務」，依照資源聯絡名冊、處理紀錄、外勞休閒活動等項目，最高可獲5分。承辦單位工業協進會說明，包含非勞工行政、申訴及異常事件處理機制，凡106年度發生的案件均可提供，與聘僱許可年度無關。此外，行蹤不明、被看護者死亡等資料，可以和異常事件、終止委任等案件相互勾稽、連結，提醒仲介業者留意。

其中「非勞工行政」部分，包含所有非勞工行政主管事項，如：入出境、稅法、衛生醫療、心理諮詢、休閒文化等均屬之，過去曾有業者提出同一份SOP，並不合理，工協強調，不同業務應訂有不同的處理流程，不可以同一套SOP提供。

由於非勞工行政範圍很廣，當年度一定會有案件，依照評鑑指標規範，若僅備置空白表單者不計分。

對應非勞工行政的資源處理名冊，應包含資源單位、服務項目、聯絡方式、服務時間等資料，其中服務項目及時間，是仲介較容易遺漏的部分。另外，六都已改制多年，然而每年評鑑仍有發現仲介未更新資料的情況，提醒仲介須更新至最新版，以免被扣分。

「異常事件處理機制」部分，雇主異常應包含勞資爭議、被看護者死亡、積欠薪資、雇主或被看護人遭外勞傷害、性騷擾及性侵害等6項；外勞異常則包含行蹤不明、受傷、死亡、遭雇主或其他人性侵及性騷擾、施暴等5項，缺一者不列計。

工協對此進一步說明，有些評鑑委員會將被看護者死亡案件，一併看仲介是否有做異常事件處理以及簽署終止委任，另外仲介當年度的行蹤不明人數、名單，有些評鑑委員也會據此對照是否有做異常事件處理紀錄，提醒仲介業者留意。(外勞通訊社)